תנאי שימוש

עדכון אחרון: 1 ביוני 2026

1. הגדרות

• "השירות" — מערכת OVIO לניהול מלאי, כולל הסוכן (agent), פורטל הלקוח ושירות ההתראות בטלגרם. ממשק האדמין הוא כלי תפעול פנימי של OVIO ואינו מיועד לגישת לקוחות.
• "המשתמש" — כל בעל עסק או עובד המשתמש בשירות.
• "הספק" / "OVIO" — מפעיל שירות OVIO. ליצירת קשר: [email protected].

2. השירות

OVIO היא מערכת לניהול מלאי עסקי. השירות מספק כלי תוכנה לניהול מלאי בלבד, ואינו מהווה ייעוץ פיננסי, חשבונאי או משפטי. האחריות לנכונות נתוני המלאי והחלטות עסקיות היא של המשתמש בלבד.

קבצים המצורפים לפניות תמיכה נשמרים למשך 90 יום מסיום הטיפול בפנייה, ולאחר מכן תוכנם נמחק אוטומטית (פרטי הפנייה עצמה נשמרים).

3. הרשמה ואבטחה

• המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים בעת ההרשמה.
• שמירת פרטי הגישה (שם משתמש וסיסמה) היא באחריות המשתמש.
• יש להודיע לנו מיידית על כל חשד לשימוש לא מורשה.

4. מנוי ותשלום

• דמי הקמה חד-פעמיים ולאחריהם מנוי במחיר חודשי קבוע — בסכומים כפי שסוכמו בכתב בעת ההצטרפות ובהסכם ההתקשרות. המחירים סופיים ולא מתווספת להם תוספת מע"מ. הגבייה תחל רק לאחר הקמת העוסק הפטור; אם מעמד המס ישתנה בעתיד, תימסר על כך הודעה מראש לפני כל שינוי במחיר.
• מדובר בעסקה מתמשכת כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. ניתן לבטל בכל עת, ללא קנס ביטול.
• ניתן לבטל באמצעות אחד מהערוצים הבאים (קלים לפחות כמו ערוץ ההצטרפות): כפתור "ביטול מנוי" בפורטל הלקוח, הודעת דוא"ל אל [email protected], או הודעה בכתב.
• ביטול ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד קבלת ההודעה (6 ימי עסקים אם נמסרה בדואר רשום), או במועד מאוחר יותר אם ביקשת זאת במפורש.
• במקרה של חיוב מראש לתקופה שלא נוצלה לאחר מועד הביטול בפועל, יינתן זיכוי יחסי לפי הדין.
• כל עוד לא התקבלה בקשת ביטול, המנוי מתחדש אוטומטית מדי חודש.

5. שימוש מותר

המשתמש רשאי להשתמש בשירות לניהול מלאי העסק שלו בלבד. אסור:

• להעביר גישה לצדדים שלישיים שאינם עובדי העסק.
• לנסות לפרוץ, לשנות או להנדס לאחור את המערכת.
• להעמיס על השרתים (spam, scraping אוטומטי).
• להשתמש בשירות לפעילות בלתי חוקית.

6. זמינות השירות

אנחנו שואפים לזמינות מרבית, אך איננו מתחייבים ל-SLA מוגדר. תחזוקות מתוכננות יועברו מראש. בעיות טכניות שאינן בשליטתנו (ספק ענן, שיבוש רשת) אינן מקנות זיכוי.

7. קניין רוחני

כל קוד, עיצוב, לוגו ותוכן של OVIO הם רכושנו הבלעדי. נתוני העסק שהמשתמש מזין נשארים שלו.

8. הגבלת אחריות

בכפוף לדין הישראלי, אחריותנו המרבית מוגבלת לסכום ששולם עבור 3 חודשי שירות. לא נישא באחריות לנזקים עקיפים, אובדן הכנסות או נתונים שנפגעו בשל תקלות מחוץ לשליטתנו.

9. שינויים בתנאים

שינויים מהותיים יפורסמו 30 יום מראש, וככל שיידרש תישלח הודעה לכתובת הדוא"ל הרשומה. המשך שימוש לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה.

10. ביטול חשבון

לבקשת ביטול והסרת נתונים: [email protected]. בקשת ביטול תטופל בתוך 3 ימי עסקים; בקשת מחיקת נתונים תטופל בתוך זמן סביר ובכפוף לחובות שמירה לפי דין.

11. דין וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין הישראלי. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל-אביב.

12. יצירת קשר

[email protected]